为了能够买上一台收录机，以便让孩子们学好外语----我们地处边远荒漠，教学质量不高，外语读音不准，购买收录机和外语教学磁带显得尤为重要----我们全家人省吃俭用，可是，由于一人工作五人吃饭，因而总是难于积攒够买一台收录机的钱。

这次出差天津塘沽，好不容易抽空来到天津，花45元买了一套初中英语教学磁带。但没有录音机，怎么用？各商店去看，都是二、三百元以上的，而我身上只有几十元钱，与同路来的Ｌ同志的钱加在一块，也不上二百元，没有办法买。

到了劝业场，突然发现有129元的收、录、放收录机，心中那个高兴劲，可想而知，当即便决定买上一台。Ｌ同志见我想买，便说：“这是国产货，别买吧。”我说：“国产货就不好吗？”Ｌ同志说：“我就不相信国产货！”接着，他对我讲了原因，他说，他以前一直认为我们国家不应进口工业成品，而应进口科学管理技术和先进生产技术，发展自己的民族工业，而老是进口成品，将严重阻碍我国自己工业的发展。因此，尽管进口货相对而言质量要好些，价钱也不贵多少，但他仍然始终坚持购买国产货。可是，很多国产货太不争气了，买回去还没用上就坏了，就连一些获金质奖、银质奖的名牌产品也是如此。老是这样，谁又有多少钱来往水里丢？（象我这样省吃俭用买东西的人可能并不是少数吧！）他寒心了！从此再也不相信国产货了。听了他的讲述，我也深有同感：由于我工作流动性大，很喜爱袖珍收音机，于1982年4月买了一部名牌袖珍收音机（遗憾的是记不起来这收音机的名称了），没用上两个月，坏了！左右修不好，没法，又花钱买了一部另一种袖珍收音机（也记不上名字了），没过多久（二个月都不到），又坏了！便花钱买了一台30多元的半导体收音机，买的时候在商店调试声音很清晰，可是拿回家没用上几天，就出现严重的“沙沙”声，这又不在包修范围之内。在当地找人修又修不好。修理人员说，这是零部件质量问题，没法修好，有什么办法？只好认了！1984年4月底买一辆红旗牌自行车，6月初，前刹车拉杆从接头螺帽中拉出，一看，螺纹太软，已拉没了，怎么也上不上。而后胎自买来之日起，就隐漏气，打一次气只能管一天，又总是找不到原因。没法子，只好又专门去买一支打气筒，每次用车时都打气。至于衣裤鞋袜，那更不用说了，买一双鞋我们可以穿半年一年，而孩子们只能穿一个月甚至一个星期；袜子只穿几天就破了。曾记得解放初期买一双胶鞋可穿好几年甚至十几年；一支手电筒用十多年，甚至有人用到现在还没坏。可是现在的手电筒又能用多久呢？我们一位同学买了一台星牌502收录机，没用上半年，所有按钮几乎都松动了，电路严重接触不良，一会儿响，一会儿不响，响起来也是“哔哔剥剥”乱响，很久才能平静下来。我买一只ＸＮ铝厂出的海山牌高压锅，第一次使用就把把子拉断，第三次又把上把子的螺丝拉断。这又不在包修之内！

尽管如此，我还是买了一台129元的星牌523收录机，因为我没有更多的钱买好的。但是，在天津买的LSD-1C（根本就没有出产厂名）内录线，根本就无法用，一插上去，就象打雷一样轰响，无论怎样都修不好。1.80元又算白花了。

“我就是不相信国产货！”出自一位具有满腔爱国热情的知识分子之口，这是多么令人心酸的事！

一些国产货为什么信誉不高？当然只有一句话，那就是质量不过关。为什么质量不过关？这就不是一句话所能回答的了。

固然，我国目前有的生产部门机器装备、仪器设备和生产技术都还不够先进，这是不能生产出高质量产品的客观原因之一。但这却并不是关键原因，因为我国五十年代比现在落后得多，却生产出了多种多样经久耐用的高质量产品，至今还为人们所怀念。关键问题是体制问题和生产目的问题。

我们的工业产品是为什么而生产？是以为人民服务、为社会服务为主要目的（还有一个次要目的是为了盈利，不盈利的企业是要垮台的）呢，还是只为了赚钱？如果是前者，那么强烈的责任心将成为一种强大的动力，督促生产人员尽心竭力地去提高产品质量，从各个方面设身处地地为用户着想。只要有了这种精神，就不愁质量提不高，就不会出现只图产品销出去了事的现象。目前，具有这种指导思想的人似乎不多。他们也没曾想过，自己将产品去糊弄别人，而自己买上的也是低质量的产品，有何感想呢？

尽管不少厂家都搞了什么三包，但事实上三包又有什么用？许多由于质量差而出现的问题都不在包修之列，不少远地用户难道因为一些小毛病还找上厂里来？有时就是碰上大毛病，也不愿找生产厂家，因为长途运输的费用远比修理费用高，有时甚至由于运输部门不负责任而将原件损坏----我们都曾亲自见过铁路部门的收发货员当着货主的面就重搬重摔托运货物，根本不问你是什么东西，我们托运的资料磁带，货单上明写着是资料磁带，多交了托运费，我们也再三强调过不能重摔，结果收发货员（ＬＹ站）仍然当着我们的面重重地乱砸下来----这些人根本就没有把消费者的利益放在心上。

事实上，三包只是炒豆子香口的事，并不能给消费者以实际上的好处。

扩大销路不在于肆意宣传，不在于引人注目的广告，而在于货真价实！如果只做一锤子买卖，第二次以后就再也没有信誉了。现在已经有不少人都在说，凡是广告最力的东西，一定不是好东西，这正说明它卖不出去才大肆宣传的；真正的好货一经用户鉴定，一传十，十传百，消息不胫而走，顿时抢购一空，何须大肆宣传。有的产品在挣招牌时很认真，质量也不错，但一旦招牌到手，便大大放松，致使产品质量一落千丈，先前挣来的招牌也就无法保持了。

提高产品质量，是要多费一些精神，多花一些成本，盈利会少一些。可是，薄利多销的人从来就比那些一锄就想挖个金娃娃的人生意好，其最终盈利远比高利销售者多得多----因为利润取得太高就成为滞销货，卖不出去当然也就没有盈利，放置太久，货物损坏，还会丢掉本钱的。

也就是说，就从赚钱的角度说，也应认真提高产品质量，我们那些做生意的人，想过这些辩证法吗？

资本主义国家那些搞工业的，尚且知道重视产品质量，狠抓产品质量，绝对不允许次品出厂，始终维护着自己产品的良好信誉，而我们的不少工业家还不懂得这一点。要是也象资本主义国家那样竞争一下，我看为数不少的厂子要倒闭！

这些道理我们的工业家绝对不会不知道，只恐怕其中有个体制问题，使得一些奋发有为的人干不起来，因而也就安于现状，做一天和尚撞一天钟。这怎么能够搞得好呢！

产品质量问题实在应该解决了！这也应该当成重点改革对象之一。否则，将严重地阻碍我国民族工业的发展。

1984.09.18